Nguyễn Gia Sài Gòn là đại lý phân phối Gạch kiến trúc INAX, Thiết bị vệ sinh GROHE, Thiết bị vệ sinh TOTO, Thiết bị vệ sinh INAX, Thiết bị vệ sinh American Standard.
user ĐIỆN THOẠI
user GIỎ HÀNG (0)

Chính sách đổi trả

19/11/2018

Administrator

1206

EBI luôn sẵn sàng hỗ trợ về kỹ thuật 24/7

Chính sách đổi trả và hoàn tiền được Nguyễn Gia Sài Gòn áp dụng với quý khách hàng như sau

1. QUY ĐỊNH CHUNG:

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Công Ty TNHH TMXD Nguyễn Gia Sài Gòn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất. Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

2.  ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM:

  • Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
  • Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng
  • Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả
  • Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online (website, Facebook) và trực tiếp tại showroom (Có phiếu mua hàng)
  • Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.
  • Sản phẩm đổi lại ngay tại thời điểm nhận hàng

3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
  • Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
  • Không chấp nhận sản phẩm khách hàng đã nhận hàng hoặc đã sử dụng

4. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

  • Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Công Ty qua số hotline hoặc thông qua chúng tôi.
  • Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công Ty.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

5. HÌNH THỨC HOÀN PHÍ

5.1. Đối với trường hợp đổi sản phẩm

Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch.

Trường hợp khách mua online

  • Chúng tôi sẽ chịu 100% phí vận chuyển cho khách hàng nếu sản phẩm đổi đáp ứng đầy đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1 (Điều kiện đổi/ trả sản phẩm)
  • Trường hợp sản phẩm không bị lỗi nhưng vẫn yêu cầu đổi Phí vận chuyển lần 2 ( theo nhân viên tư vấn).
  • Trường hợp đã thanh toán tiền trực tuyến cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi (nếu có) bằng chuyển khoản
  • Thời gian nhận hàng mới chậm nhất là 7 ngày kể từ ngày Công Ty Nguyễn Gia Sài Gòn nhận được sản phẩm cần đổi

5.2. Đối với trường hợp hoàn trả sản phẩm

  • Hoàn tiền 100% nếu không có sản phẩm khác thay thế và sản phẩm phải đảm bảo đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1.
  • Chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển trong quá trình trả sản phẩm. (Chi phí một chiều - nếu có)
  • Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền online sẽ được hoàn tiền chậm nhất 10 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm trả.

Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại xây dựng Nguyễn Gia Sài Gòn rất vinh hạnh được hợp tác với Đơn vị cung cấp và phục vụ Quý Khách hàng.

 

☏ Chi tiết liên hệ Hotline: 0866177222

 

ĐỐI TÁC CỦA CHÚNG TÔI
Email
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN
Copyright © 2021 - Nguyễn Gia Sài Gòn. All rights reserved. Design by i-web.vn